Dienstverlening
- Conversion streeft naar resultaat dat direct toepasbaar is in uw praktijk.
- Communicatie is proactief en transparant over de voortgang van het project.
- Communicatie is afgestemd op context en cultuur van elke betrokken organisatie.
Onze samenwerking
- Voor een succesvol resultaat is tijdige toegang nodig tot relevante informatie, documenten en systemen vereist.
- De klant stelt een voor relevante kwesties een bevoegd aanspreekpunt aan.
- Conversion werkt beter als ik eerlijke en directe feedback ontvangen van de partners.
- Geplande afspraken zijn belangrijk; wij vragen daarom wijzigingen graag zo vroeg mogelijk door te geven.
Vertrouwelijkheid
- Alle informatie die Conversion tijdens onze samenwerking ontvang, blijft vertrouwelijk als daarom gevraagd wordt.
- Conversion deelt bedrijfsgevoelige informatie met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
- Na afloop van, of in overleg tijdens, onze samenwerking mag Conversion de bedrijfsnaam als referentie gebruiken.
- Concrete resultaten of cases kunnen alleen geanonimiseerd of met expliciete toestemming als voorbeeld worden gebruikt.
Resultaten en intellectueel eigendom
- Rapporten, adviezen en andere concrete resultaten die specifiek voor organisaties zijn ontwikkeld, worden na volledige betaling ook eigendom van u als klant.
- Methodieken, modellen en tools die Conversion ontwikkeld blijven eigendom Conversion. U als klant krijgt gebruiksrecht binnen diens organisatie.
- U mag de resultaten openbaar gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn ontwikkeld, maar niet doorverkopen.
- Bij publicatie of verspreiding van de resultaten wordt de naam Conversion, en indien van toepassing de naam van anderen, als bijdrager vermeld.
Looptijd en beëindiging
- Onze samenwerking heeft ten doel een lange termijn resultaat te bereiken. Werkzaamheden vinden plaats in de afgesproken periode.
- Bij vroegtijdige beëindiging worden de reeds gedane investering in rekening gebracht.
- Na beëindiging van de samenwerking blijven vertrouwelijkheidsafspraken van kracht.
Aansprakelijkheid
- Conversion is aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in haar dienstverlening.
- Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, met een maximum van het totale factuurbedrag van het project.
- Conversion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- Conversion is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid via Centraal Beheer.
Privacy en gegevensbescherming
- Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening en in overeenstemming met de AVG/GDPR.
- Persoonsgegevens worden niet niet langer bewaart dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of wettelijk vereist is.
- U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens binnen de kaders van de wet.
- Bij een datalek dat betrekking heeft op uw gegevens, wordt u zo snel mogelijk geinformeerd.